KK/RU/EN
Весь мир/Россия

Документ

Пользовательское соглашение (Публичная оферта)

Пользовательское соглашение (Публичная оферта)

Дата последнего обновления: 21.10.2026

Место публикации: qusim.online

Настоящее Пользовательское соглашение представляет собой официальное публичное предложение (Публичную оферту в соответствии со ст. 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан) владельца данного Сайта (Индивидуального предпринимателя / ТОО) (далее — «Продавец», «Исполнитель»), адресованное любому физическому или юридическому лицу (далее — «Пользователь», «Покупатель»), принявшему условия настоящей оферты.

В соответствии со ст. 396 Гражданского кодекса РК, регистрация аккаунта, проведение оплаты или скачивание/активация QR-кода eSIM на Сайте является полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты.

1. Термины и определения

1.1. Сайт / Личный кабинет — веб-ресурс Продавца в сети Интернет, доступный по адресу qusim.online, предназначенный для выбора, оплаты и получения доступа к цифровым продуктам eSIM.

1.2. eSIM — интегральный цифровой профиль SIM-карты, позволяющий Пользователю подключаться к сетям сотовой связи без использования физической пластиковой SIM-карты.

1.3. Поставщик инфраструктуры (eSIMAccess) — компания ESIM ACCESS LIMITED (Гонконг, адрес: Flat/Room 8, 15/F, Witty Commercial Building, 1A-1L Tung Choi Street, Kowloon, Hong Kong), предоставляющая международную техническую инфраструктуру, платформу SM-DP+ и тарифные пакеты данных.

1.4. Пакет данных (eSIM Plan) — цифровой продукт, содержащий определенный объем мобильного интернет-трафика, действующий в определенных странах/регионах в течение установленного срока.

1.5. QR-код eSIM — электронный ключ активации, предоставляемый Пользователю для загрузки профиля eSIM на совместимое устройство.

2. Предмет соглашения и статус Продавца

2.1. Продавец предоставляет Пользователю информационно-технологический сервис по выбору, оплате и получению цифровых профилей eSIM и Тарифных пакетов данных для использования в международном роуминге.

2.2. Статус независимого реселлера: Пользователь уведомлен и согласен с тем, что Продавец является независимым коммерческим агентом (реселлером) Поставщика инфраструктуры (esimaccess.com).

2.3. Непосредственные услуги связи, маршрутизация интернет-трафика, работа базовых станций и поддержка GSMA-инфраструктуры обеспечиваются Поставщиком инфраструктуры и его международными партнерами (операторами связи в странах пребывания). Продавец не является оператором связи на территории Республики Казахстан или иных государств, если иное прямо не предусмотрено законодательством.

3. Порядок акцепта и регистрация в Личном кабинете

3.1. Для оформления заказов Пользователь проходит процедуру регистрации в Личном кабинете, предоставляя достоверный адрес электронной почты (e-mail) и контактные данные.

3.2. Пользователь несет полную ответственность за сохранность логина и пароля, а также за любые действия, совершенные в Личном кабинете под его учетной записью.

3.3. Продавец имеет право ограничить доступ к Личному кабинету при обнаружении признаков мошенничества, несанкционированного доступа или нарушения условий настоящего Соглашения.

4. Совместимость устройств и правила использования (Fair Usage Policy)

4.1. Проверка совместимости: Пользователь самостоятельно до совершения оплаты обязан проверить и убедиться в том, что его мобильное устройство:

4.2. Назначение услуги: Пакеты данных предназначены исключительно для стандартного личного (потребительского) использования на смартфонах и планшетах во время краткосрочных поездок и путешествий.

4.3. Запрещенное и недобросовестное использование (Abnormal Traffic Consumption):

Запрещается использовать eSIM в следующих случаях:

4.4. В случае выявления недобросовестного или аномального использования Поставщик инфраструктуры и Продавец оставляют за собой право без предварительного уведомления:

5. Стоимость, порядок расчетов и условия возврата

5.1. Расчеты за цифровые продукты на Сайте осуществляются в тенге (KZT) или иной валюте, указанной на Сайте, через авторизованные платежные организации/эквайринг.

5.2. Продавец самостоятельно определяет розничные цены на Продукты и имеет право изменять их в одностороннем порядке до момента оплаты заказа Пользователем.

5.3. Цифровая природа товара и порядок возврата:

6. Техническая поддержка и качество связи

6.1. Поддержка Пользователей по вопросам работы Сайта, оплаты и получения QR-кодов осуществляется Продавцом через контакты, указанные в Личном кабинете.

6.2. Жалобы и обращения, касающиеся качества связи, покрытия и работы профилей eSIM, принимаются Продавцом и перенаправляются в круглосуточную техническую службу Поставщика инфраструктуры (esimaccess.com).

6.3. Пользователь понимает, что качество мобильной связи в роуминге зависит от зоны покрытия местных операторов-партнеров, рельефа местности, погодных условий, характеристик смартфона и иных факторов, находящихся вне зоны прямого контроля Продавца.

7. Ограничение ответственности (Limitation of Liability)

7.1. В соответствии с применимым законодательством Республики Казахстан, Продавец не несет ответственности за косвенные, случайные или опосредованные убытки, упущенную выгоду, упущенную выгоду от бизнеса или моральный вред, возникшие в результате перерывов в связи или невозможности использования eSIM.

7.2. Предел ответственности: Совокупная ответственность Продавца по любым претензиям или искам, связанным с исполнением настоящего Соглашения, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за конкретный оспариваемый Заказ (Пакет данных).

8. Защита персональных данных (Согласие на сбор и обработку)

8.1. Принятием настоящего Соглашения Пользователь в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» дает безусловное согласие Продавцу на сбор, обработку, накопление, хранение и трансграничную передачу своих персональных данных (e-mail, IP-адрес, данные заказов, технические идентификаторы).

8.2. Сбор и обработка персональных данных осуществляются в целях исполнения настоящего Соглашения, предоставления доступа к Личному кабинету, обработки платежей и коммуникации с Пользователем.

8.3. Пользователь подтверждает согласие на передачу необходимых технических и идентификационных данных Поставщику инфраструктуры (ESIM ACCESS LIMITED, Гонконг) исключительно в объеме, необходимом для активации eSIM и предоставления услуг связи.

9. Экспортный контроль и международные санкции

9.1. Пользователь обязуется соблюдать применимые нормы экспортного контроля и международных санкций (включая ограничения ООН, США, ЕС, Великобритании и Гонконга).

9.2. Запрещается использование eSIM лицами, включенными в санкционные списки, а также на территории подсанкционных регионов. При нарушении данного условия Продавец оставляет за собой право аннулировать доступ без компенсации.

10. Форс-мажор

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Соглашению, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: стихийные бедствия, решения государственных органов, аварии на магистральных каналах связи, глобальные сбои в сети Интернет или ограничения международных операторов связи.

11. Порядок изменения оферты и разрешение споров

11.1. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.

11.2. К отношениям Сторон применяется действующее законодательство Республики Казахстан.

11.3. Все споры и разногласия решаются путем обязательного претензионного порядка (срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) календарных дней). При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения (регистрации) Продавца в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

12. Реквизиты Продавца